Les informations que nous publions dans le contexte de l’entreprise, se référant à la sécurité, ont un tel poids qu’elles influenceront le comportement des ressources conditionnant en fait la perception des dangers qui les entourent et la conscience de leursrôles.
En fait, il est d’une importance considérable de communiquer toutes les informations nécessaires qui nous permettent de travailler en toute sécurité, mais surtout les méthodes et les canaux utilisés pour transmettre des informations de manière efficace, c’est-à-dire claire, compréhensible, interactive, sont importants.
Nous vous rappelons que le décret législatif 81/2008 souligne la nécessité d’informer et de former les travailleurs sur les risques et rappelle que les informations doivent être facilement compréhensibles pour les travailleurs leur permettant d’acquérir les connaissances nécessaires.
En Italie, il existe de nombreuses causes qui contribuent aux accidents sur le lieu de travail, pour n’en nommer que quelques-unes:
-Une perception erronée du risque par le travailleur;
-Des cours de formation inadéquats;
-Rythmes de travail rigides;
La formation est donc un aspect central. L’article 37 du décret législatif 81/08 approfondit l’aspect formation en définissant des caractéristiques qui ne sont pas exclusivement techniques ou les techniques de communication incluses dans les compétences dites non techniques, considérées comme une composante supplémentaire de la sécurité.
Un manager ou un formateur qui parvient à se faire comprendre par tous, pour éviter le doute, non seulement réduit considérablement les marges d’erreur et d’incertitude, mais parvient également à renforcer les relations par la création d’une relation de confiance saine. Sans communication efficace, notre message peut se transformer en erreur, en incompréhension, en frustration ou même en désastre pour avoir été mal compris.
Quelles sont les meilleures méthodes de communication ?
Avoir plus de techniques de communication signifie être plus sûr que le message est reçu correctement, éviter les informations inadéquates etcommuniquer de manière agressive ou passive.
Si nous voulons résumer quelques points focaux pour une communication efficace, ils seraientles suivants:
-Développer des compétences appropriées sur le sujet et toujours le communiquer de manière professionnelle.
-Essayer de comprendre l’interlocuteur (empathie) le poussant ainsi à poser des questions et des discussions, augmentant ainsi la confiance.
-Adopter une attitude visant à comprendre avec une posture et un ton de voix appropriés au contexte en évitant les gestesexcessifs.
– S’affirmer; équilibrer et respecter leurs propres opinions et celles du destinataire en adoptant une attitude ouverte et serviable
Comment reconnaître les résultats d’une bonne communication ?
Gardez à l’esprit que les résultats sont mesurés par les commentaires des destinataires, ainsi que par la perception d’une écoute active par tous les interlocuteurs pendant la réunion ainsi que par la création d’un certain degré de confiance mutuelle.
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