Die Informationen, die wir im Geschäftskontext veröffentlichen und sich auf die Sicherheit beziehen, haben ein solches Gewicht, dass sie das Verhalten der Ressourcen beeinflussen werden, in der Tat die Wahrnehmung der Gefahren, die sie umgeben, und das Bewusstsein für ihre Rollen.
In der Tat ist es von erheblicher Bedeutung, alle notwendigen Informationen zu kommunizieren, die es uns ermöglichen, in völliger Sicherheit zu arbeiten, aber vor allem die Methoden und Kanäle, die verwendet werden, um Informationen auf effektive Weise zu übertragen, dh klar, verständlich, interaktiv, sind wichtig.
Wir erinnern Sie daran, dass das Gesetzesdekret 81/2008 die Notwendigkeit unterstreicht, die Arbeitnehmer über die Risiken zu informieren und zu schulen, und daran erinnert, dass die Informationen für die Arbeitnehmer leicht verständlich sein müssen, damit sie die erforderlichen Kenntnisse erwerben können.
In Italien gibt es viele Ursachen, die zu Unfällen am Arbeitsplatz beitragen, um nur einige zu nennen:
-Eine falsche Risikowahrnehmung durch den Arbeitnehmer;
-Unzureichende Ausbildungskurse;
-Starre Arbeitsrhythmen;
Training ist daher ein zentraler Aspekt. Artikel 37 des Gesetzesdekrets 81/08 vertieft den Ausbildungsaspekt, indem er Merkmale definiert, die nicht ausschließlich technischer Natur sind, oder Kommunikationstechniken, die in den sogenannten nichttechnischen Fähigkeiten enthalten sind, die als zusätzlicher Bestandteil der Sicherheit gelten.
Ein Manager oder ein Trainer, der es schafft, sich von allen verständlich zu machen, um Zweifel zu vermeiden, reduziert nicht nur die Fehler- und Unsicherheitsmargen erheblich, sondern schafft es auch, Beziehungen durch die Schaffung eines gesunden Vertrauensverhältnisses zu stärken. Ohne effektive Kommunikation kann unsere Botschaft zu Fehlern, Missverständnissen, Frustration oder sogar zu einer Katastrophe werden, weil sie missverstanden wird.
Was sind die besten Kommunikationsmethoden?
Mehr Kommunikationstechniken zu haben bedeutet, sicherer zu sein, dass die Nachricht korrekt empfangen wird, unzureichende Informationenzu vermeiden und aggressiv oder passiv zu kommunizieren.
Wenn wir einige Schwerpunkte für eine effektive Kommunikation zusammenfassen wollen, wären siesolche:
-Entwickeln Sie entsprechende Fähigkeiten zu diesem Thema und kommunizieren Sie es immer professionell.
-Versuchen Sie, den Gesprächspartner (Empathie) zu verstehen und ihn so dazu zu bringen, Fragen und Diskussionen zu stellen, um das Vertrauen zu erhöhen.
-Nehmen Sie eine Haltung ein, die darauf abzielt, mit einer Haltung und einem Tonfall zu verstehen, die dem Kontext angemessen sind, um übermäßige Gesten zuvermeiden.
– Seien Sie durchsetzungsfähig; Ausgleich und Respekt für die eigene Meinung und die Meinung des Empfängers durch eine offene und hilfsbereite Haltung
Wie erkennt man die Ergebnisse guter Kommunikation?
Denken Sie daran, dass die Ergebnisse durch das Feedback der Empfänger sowie die Wahrnehmung des aktiven Zuhörens durch alle Gesprächspartner während des Meetings gemessen werden und ein gewisses Maß an gegenseitigem Vertrauen geschaffen haben.
